管理人のつぶやき

ようやく試験終了でございます。
試験の出来はこの祭おいといて、
今日はようやくぐっすり眠れそうです(´-ω-`)
お勉強から解放された今日この頃でした(・∀・)

【物議】<飲食宅配代行サービス「Uber Eats」>「配達ミスでも返金拒否」トラブル!返金に回数制限もあるのか?

1: 2021/05/22(土) 06:11:34.75 ID:67faN/3M9

飲食宅配代行サービス「ウーバーイーツ」で商品を注文し、配達ミスがあって返金を求めたところ、要求が複数回になったことを理由に一時拒否された――。こんなウーバー側の対応があったと、同サービスのユーザーがツイッターで報告している。

このユーザーによると、計7回の返金のうち自己都合のケースだったのは1回だけだという。ツイッターでは、同様な訴えがいくつか寄せられており、「ウーバーイーツには返金の回数制限があるのか」と話題になっている。

複数回の返金を理由に返金を一時拒否
このユーザーからは、2021年5月15日にツイッターで返金トラブルの投稿があった。

その投稿やユーザーに聞いた話によると、ウーバーイーツで商品を注文したところ、届いた商品に一部欠品があった。これに対し、ウーバー側に対応を求めたところ、次のような返信があったとして、文面をアップした。

「ご注文様のアカウントを確認いたしましたところ、すでに複数回返金・補填の対応をさせていただきましたことを確認いたしました。そのため、この度のご注文につきましては、料金調整を承りかねます」
つまり、欠品分の返金はできないとのことだ。

ウーバー側は、返金も欠品分の配達も応じなかったといい、ユーザーは、このままでは、受け取れなかった商品の料金を支払わされることになる。

ユーザーは、これまでにウーバーに200回以上注文しており、返金対応は7回目だったという。そのうち、自己都合による返金は1回だけで、後の6回は、一部欠品か完全欠品による配達ミスだったとした。ユーザーは、ほとんどが配達ミスにもかかわらずウーバー側が返金制限をしたのはおかしいのではと訴えている。

「連日多数のメディアから問い合わせが来ており、まだ回答は難しい」
また、どのくらいの割合で返金を求めると制限するのか基準が公開されていないとも指摘している。ウーバー側からは、注文を増やしていくと制限が解除される可能性もあると伝えられたという。もし返金を悪用するなら、ユーザーのアカウントを停止するとも警告されたそうだ。

ユーザーは、店とも連絡を取ろうと、商品について、配達後に店への評価欄で欠品分が「届いていません」と伝えた。このメッセージのためか、店に残っていた欠品分から気づいたのかは分からないが、注文の入った店からウーバー側に連絡があり、ウーバー側は、返金する予定だとユーザーに伝えてきた。しかし、その後、訂正されてしまい、返金できないとの対応になったという。

ところが、5月17日になって、欠品分を差し引いた新しい領収書が来て、欠品分を支払わなくていいことになった。このユーザーは今後、カード決済で欠品分が引かれているか確認したいと言っている。

ツイッター上では、このユーザーと同様に、配達ミスなどで返金を繰り返していたら、不審な点があるのでもう返金しないとウーバー側に言われたといった訴えもいくつかあった。

こうした返金対応について、J-CASTニュースでは、ウーバー・ジャパンのPR事務局に18日から取材を申し込んでいるが、21日昼過ぎに、連日多数のメディアから問い合わせが来ており、まだ回答は難しいと連絡があった。ウーバー側から回答が来次第、追記する予定だ。

2021年5月21日 19時31分
https://news.livedoor.com/lite/article_detail/20233787/

写真
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/3/8/38284_80_33dda977_da795318.jpg

 

28: 2021/05/22(土) 06:35:46.17 ID:141OqQft0
>>1
自分で取りに行け!

 

48: 2021/05/22(土) 06:58:13.98 ID:3BJf43mM0
>>1
知ってる人はわかるが、ただのタダ飯狙いの悪質クレーマーだぞ

 

2: 2021/05/22(土) 06:14:15.56 ID:2ewc5uQs0
多いと疑うだろ。

 

42: 2021/05/22(土) 06:54:33.79 ID:jnNqguOW0
>>2
注文時に「アンタ返金多すぎだからもう受け付けない」でエエやろ
返金が多い奴なら商品と言えない物を持っていっても良い訳では無いからな

 

44: 2021/05/22(土) 06:56:18.85 ID:1RNfZ9T70
>>2
店や配達の人を先に疑え
詰める際に写真を撮るとかしないとダメだな。

 

3: 2021/05/22(土) 06:15:01.59 ID:6HD87a1Z0
飯ぐらい自分で作るか
外に食いに行けや

 

4: 2021/05/22(土) 06:15:14.56 ID:ydEh5CrL0
ユーザー側もプチモンスターなんじゃね?

 

5: 2021/05/22(土) 06:16:07.86 ID:Xbx1TrhS0
自己都合による返金歴があるやつなんか疑われて当たり前だろ

 

6: 2021/05/22(土) 06:16:19.56 ID:eL8Fhu9W0
これ運ぶ途中で食うやついるだろ

 

27: 2021/05/22(土) 06:34:57.08 ID:3tWo0XoT0

>>6
食うならいいけど・・・・

お得意様で顔知ってるなら
射精したりツバ入れたりする奴もいるかも知れない。

 

32: 2021/05/22(土) 06:40:05.05 ID:FyeaE7O70
>>27
適当なこと言ってんなあ
勝手に割り振られるんだから、お得意様とかできねーよ

 

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40: 2021/05/22(土) 06:51:51.81 ID:Toax/W+m0
>>32
同業の少ない田舎で毎週同じ時間帯、同じ店舗前で客待ちしてたらどうなるよ?

 

53: 2021/05/22(土) 07:00:57.83 ID:FyeaE7O70
>>40
客が同じ時間に注文するとも限らないだろ
無理無理

 

51: 2021/05/22(土) 07:00:16.59 ID:3tWo0XoT0

>>32
平日水曜日午前にマック頼むんだけど
同じ配達員がきてるんですけど・・・

あれってどう言う仕組みなんかね?

配達員がマックの前で地蔵してるって事は割り当てに現在地とかも関連してるんでしょ?

 

57: 2021/05/22(土) 07:03:46.78 ID:FyeaE7O70
>>51
それ嘘だろ
なんか混入されるかもなんて疑う奴がUber使うかよ
近い奴が選ばれるみたいな単純なプライオリティじゃない
複雑とも言えるけど、逆に言えばポンコツAIだよ

 

58: 2021/05/22(土) 07:04:06.44 ID:1XPxNhW40
>>6
俺のいなり寿司がない

 

7: 2021/05/22(土) 06:17:18.14 ID:M1NizC6Z0
てか、弁当食う為に移動がめんどいから他人に金払って持ってきてもらうとか東京都民って、バカなヤツしかいねーの?ww

 

50: 2021/05/22(土) 06:59:30.19 ID:q2sjsPSF0
>>7
都民の俺も全く同意

 

8: 2021/05/22(土) 06:17:22.88 ID:UKfWIrx40
利用者もクズで良かった
被害者なんて居なかったんだね

 


30: 2021/05/22(土) 06:39:07.56 ID:N3qX6rQc0
>>8
この前、ハンバーガー屋の横通ったら、配達員が商品の確認をしてるのかビニールふくろ開けて中見てたからな
ポテト位なら摘んでそうだよな
9: 2021/05/22(土) 06:17:46.13 ID:ypH7uPeR0
ちゃんとした企業だと思ってるのが草
底辺搾取してるだけのブラックだぞ

 

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10: 2021/05/22(土) 06:18:02.13 ID:vH4KEZfq0
たまに見かけたけど、最近は見てないな。
自転車のハンドルにスマホを付けてる人だった。

 

11: 2021/05/22(土) 06:18:25.84 ID:W99zvN+Q0
返金対応7回って多すぎね?
たまにピザやケンタ等配達してもらってるが返金の事態なんて1度もないぞ。

 

12: 2021/05/22(土) 06:18:34.54 ID:kQEdal9p0
毛頭の考えた商売に何かを期待するほうが間違ってると思う。

 

21: 2021/05/22(土) 06:26:20.99 ID:Xbx1TrhS0
>>12
けあたま、ってなに?
ハゲてない人?

 

35: 2021/05/22(土) 06:42:23.32 ID:55rydkju0
>>21
毛頭は毛唐の誤変換だろな

 

38: 2021/05/22(土) 06:50:10.38 ID:1nZSkVzU0
>>35
誤変換は正しい表記を知っている者だけがするんじゃね

 

13: 2021/05/22(土) 06:18:36.11 ID:+riDE/7A0
強気の商売でもそれしかなきゃ使うわな

 

14: 2021/05/22(土) 06:19:24.55 ID:4VJOyXJi0
この間若い女の子が来たのでビックリした
学費稼ぐのに空いてる時間でバイトしてるって

 

39: 2021/05/22(土) 06:51:01.36 ID:6UVQFyNE0
>>14
そんなん聞くのか、ヤバいな、怖い
15: 2021/05/22(土) 06:21:41.35 ID:Y8WCWHw70
利用者がクレーマーやん

 

16: 2021/05/22(土) 06:21:52.99 ID:cnad9ufB0
アマゾンとかでもおかしい人は閾値が針のように一人だけ超えるんだろ

 

17: 2021/05/22(土) 06:23:31.47 ID:oR/hYFNX0
ウーバー( )みたいなもん、使うほうが頭おかしいレベルだと思う

 

18: 2021/05/22(土) 06:23:59.95 ID:cxqbtVMT0

気づけば何十回も頼んでるが、今のところトラブルらしいトラブルも無かったがな

一回だけ置き配頼んで無いのに、置き配してった野郎がいたが、事務所だから仕方ないかって

 

19: 2021/05/22(土) 06:24:41.64 ID:vH4KEZfq0

便利なんだろうな、と思うけど。
個人事業主というのに違和感を感じる。

大手だとトラブル窓口があるだろうけど、
個人事業主では、そこまでは無理だろう。
なんとなく頼りない印象。

 


20: 2021/05/22(土) 06:24:44.67 ID:FyeaE7O70
途中でつまみ食いしてるとか噂よく見るけど、そんなヒマないで

 

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22: 2021/05/22(土) 06:26:33.37 ID:cxqbtVMT0
聞いた話だけれども、ウーバーはアカウント止められても、電話すればすぐに回復されるらしいね

 

23: 2021/05/22(土) 06:26:46.53 ID:ydEh5CrL0
カトラリーやら、ソースやら無いだけで全額返金請求する奴とかいそうだしな

 

24: 2021/05/22(土) 06:29:07.54 ID:vJnoHXZW0

一日何回も見かける Uber Eatsの後ろ姿
こんなに沢山のトラブルを背負いながら営業していたとは

びっくり 世界中に広がっているらしいが、その内バッタリ

25: 2021/05/22(土) 06:29:40.56 ID:26EnU2V00
まあウーバーだしな
まったく信用できない

 

26: 2021/05/22(土) 06:34:19.85 ID:dQCW60rd0
昨日すれ違ったUber女子
美人だった

 

29: 2021/05/22(土) 06:37:31.00 ID:oi7LrWgF0
店がやってない出前とか注文する方が悪いだろ
信用なんてありゃしない

 

31: 2021/05/22(土) 06:39:19.49 ID:BwBBrF4Y0
よくどこの骨ともコロナ感染者ともしれない奴が運んできたもん食えるな

 

33: 2021/05/22(土) 06:41:17.78 ID:VMN1M91a0
Uber Eats側はアンケートで客と配達員の両方をデータで分析しているからモンスターは切り捨てるつもりだろう

 

34: 2021/05/22(土) 06:42:01.92 ID:cnad9ufB0
一度も使ったことがない老害が批判する
それが5ちゃんねる

 

36: 2021/05/22(土) 06:47:42.17 ID:w7uuRBDu0
店舗に取りに行く時、中身の確認しないとこのトラブルはどうしようないよね。
まぁ店も配達員も面倒だけど。

 

37: 2021/05/22(土) 06:48:50.00 ID:n/dvLNZx0
田舎にゃ無いサービスだよ
使ってみてーわ

 

41: 2021/05/22(土) 06:51:55.29 ID:jnNqguOW0
なら注文受けるなよw

 

43: 2021/05/22(土) 06:56:02.82 ID:xRxL61Ew0
マックは商品違いや欠品が基本
Uberでマックの商品を注文するのが悪いってなるかもね
45: 2021/05/22(土) 06:56:22.77 ID:OBSL3ytE0
単なるクレーマーじゃねーかw

 

46: 2021/05/22(土) 06:56:58.92 ID:bVRsyRv/0
汚いなりした配達を頼まなきゃいいんだよ。配達きた時に臭いと食べる気なくなる

 

47: 2021/05/22(土) 06:57:08.98 ID:5gxYttx40
欠品もそうだけど俺の場合寿司頼んだらちらしになってきたから写真撮影して「いおんなの受け取れない」ってやっても返金拒否だぞ
ちょっと前のコーラ漬けマックとか結構多いんだから

 

49: 2021/05/22(土) 06:58:48.85 ID:q2sjsPSF0

欠品ぐらいで文句付けるなら使うな

ってことじゃねーの?

 

52: 2021/05/22(土) 07:00:21.19 ID:mn23UEKD0
金のやり取りを自転車としなきゃなの?通販みたいに届けてもらうだけじゃないのか

 

54: 2021/05/22(土) 07:02:08.77 ID:4oqC0NQC0
ヘビーユーザーだから、一概にクレーマーとも言えないな。

 

55: 2021/05/22(土) 07:02:44.11 ID:vH4KEZfq0
大手運送会社だとトラブルを起こす配達員はクビにできるけど、
トラブルを起こす個人事業主が配達員だと客が選べないしな。

 

56: 2021/05/22(土) 07:03:36.24 ID:1cP0ETb90
おーいお茶頼んだのに、麦茶届いたわ。どー言う間違いなのか?単価も違うじゃねえか!

 

59: 2021/05/22(土) 07:05:43.32 ID:Vd2r+GCf0

別に・・
当然起こる問題だよな
外国でも起こってるんじゃねーの?
それとの比較を知りたかったけど

配達してる人に対する評価、客に対する評価もしてるの?
それをやれば変わるんじゃねーの?

 

65: 2021/05/22(土) 07:11:06.78 ID:cxqbtVMT0

>>59
客が👍👎つける仕組みだが?
プロフィールから評価が見れるし

つーかお前らって本当に聞きかじったようなレベルでドヤで物言うんだなw
さすが情弱衆w

60: 2021/05/22(土) 07:07:12.72 ID:XOObl6ql0

ローソンの商品を頼むと高確率で消費期限まで1時間とかのが届くから日配品は頼まなくなった

欠品や破損で返金依頼した事は何度もあるけど自己都合で返金依頼するって頭おかしいのか?

 

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61: 2021/05/22(土) 07:07:39.22 ID:21zjy+hJ0

利用する人が可笑しい

no title

 

62: 2021/05/22(土) 07:08:31.90 ID:vcvGybLE0
欠品が配達ミスwww
ガイジが記事を書くとこうなるという典型

 

63: 2021/05/22(土) 07:09:04.96 ID:FyeaE7O70
クソサービスなのにリーディングカンパニーだからしょうがない
出前館が台頭してくるのを待つしかないな
まあ改善が必要となったら、採算とれないので撤退しまーすって言うような奴らだけど
だからUberはこれ以上良くはならないよ

 

64: 2021/05/22(土) 07:10:16.65 ID:2D8ep3pK0
>>63
この前のコーラ事件は出前館

 

68: 2021/05/22(土) 07:13:49.06 ID:FyeaE7O70
>>64
出前館がまともって言ってるわけじゃなくて、対抗勢力が出ないとブラッシュアップされないってこと
出前館は追いかける側だから、そのコーラ事件とか無くすように気にかけてると思うよ
Uberだったら気にもしないだろうね
だったらやめれば?が今成り立ってるのが問題

 

66: 2021/05/22(土) 07:11:50.59 ID:Cp6sOj+p0
>>63
ウーバーと出前館は働いてる人同じ
掛け持ちしてるからどっちで頼んでも配達する人は同じ人達

 

69: 2021/05/22(土) 07:13:54.91 ID:vH4KEZfq0
>>66
だよね。個人事業主だし。

 

67: 2021/05/22(土) 07:13:16.25 ID:FPpHPG6k0
ブラックリストに入ってんだから、嫌なら他に頼めよ

 

【元スレ】
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1621631494/

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