「詐欺なのではないか?」内容量や数量を減らす企業の「ステルス値上げ」告知せずとも問題はないのか?

1: ID:6fZnFwJv9

近年、チョコレートやポテトチップスといった菓子製品の中には、価格は変わらないものの内容量や数量が減った商品もあります。
菓子のパッケージを開けたときに「以前に比べて、いつの間にか、量が減ったな」と感じる機会が増えた人も多いのではないでしょうか。
このように内容量や数量を減らしつつ、価格を据え置く行為は実質的には値上げに該当しますが、消費者が気付かないうちに行われることから、「ステルス値上げ」と呼ばれています。

そもそも、ステルス値上げのように、消費者に何の告知もせずに値上げに該当する行為をするのは問題ないのでしょうか。
また、消費者の印象が悪くなる可能性もある中、なぜ、企業はステルス値上げをするのでしょうか。
経営コンサルタントの大庭真一郎さんに聞きました。

コストは一定ではない
Q.そもそも、企業がステルス値上げをする理由について教えてください。

大庭さん「商品の価格は原材料費や人件費、物流費用など、もろもろのコストを回収した上で、メーカー側に適正な利益が生じるよう設定されています。この場合の『適正な』というのは得られた利益の中で、今後、必要な投資や企業の体制を維持し続けるために必要な費用を賄えるという意味です。

コストはいつも一定ではなく、世の中の環境の変化によって変動しますが、価格を変えずにいると適正な利益が得られなくなり、最悪の場合は赤字となります。そのため、『商品の分量を少しだけ減らす』といった小さな変化で適正な利益をカバーできる場合や、将来的に以前の分量に戻せる見込みがある場合は販売価格そのものは変えず、商品の分量を減らすステルス値上げで対応するケースが多いのです」

Q.ネット上では、ステルス値上げについて、「詐欺なのではないか」「企業イメージが下がるだけで、マイナスでは?」といった意見もあります。ステルス値上げではなく、普通に値上げしてもよいのではないでしょうか。また、ステルス値上げが法的責任を問われることは。

大庭さん「値上げをすることで、競合他社が提供している商品との間で価格差が生じ、場合によっては価格差が拡大してしまうことがあります。そのようなことが起きると、市場で競争する上で不利です。品質や分量に差がない場合や『このメーカーでしか販売していない』などの特別な価値がない場合は、消費者は価格の安い商品を選択することが多いからです。

しかし、利益を確保するために分量を大幅に減らさなければならず、パッケージなども変更しなければならない場合や、分量を減らした後、将来的に以前の分量に戻すことがない場合は通常の値上げで対応します。なお、ステルス値上げに関しては、法律上で告知義務があるわけではないため、パッケージに表示された情報(商品の分量など)が正確であれば、実施しても特に法的責任を問われることはありません」

Q.では、通常の値上げとステルス値上げでは、どちらの方が消費者の印象が悪くなりやすいのでしょうか。

大庭さん「値上げが必要な理由や、値上げ後の金額決定の根拠を明確に伝えた上での通常の値上げと消費者に一切告知をしない形でのステルス値上げとでは、ステルス値上げの方が消費者の印象が悪くなると思います。『気付いたら、商品の分量が減っていた』ということに対して、消費者がだまされたという感情を抱いてしまうからです。

ただ、値上げ金額が大きい場合は、通常の値上げの方が印象が悪くなることも考えられます。『この商品に関しては、この程度の価格が妥当である』という独自の判断基準(物差し)を持っている消費者も多いからです」

Q.企業が値上げに該当する行為をする場合、消費者に対してどのような対応を取るのが望ましいのでしょうか。

大庭さん「通常の値上げの場合は、値上げが必要な理由と値上げ後の金額決定の根拠を消費者に明確に伝えるべきだと思います。そうでなければ、買う側が納得できないからです。

ステルス値上げに相当しそうなケースについても、黙って量を減らすのではなく、分量を減らした理由や分量決定の根拠、今後の見通しなどを消費者に伝えることが望ましいです。経営戦略上の理由で明確に伝えることができない場合であっても、消費者に満足し続けてもらうために『メーカーとして、どうありたいと考えているのか』といったメッセージは伝えるべきだと思います。

 

5: ID:MqjJW47G0
>>1
つまるところ、メーカ希望価格を辞めれ

 

11: ID:o8J4+0Jt0
>>5
定価ないと困るだろw

 

35: ID:TF2MnZ+b0
>>1
シュリンクインフレしといて、「増量しました!(嘘)」キャンペーンは殊更目立った表示にするのに、「値上げしました!」とか「減量しました!」とかは、一回も表示したことがない糞みたいな売り方。

 

43: ID:TF2MnZ+b0
>>3
>>35の通り。
商品パッケージの表面に目立つ表示で告知するべきだね。

 

60: ID:kIqMGvAR0
>>1
年間契約でもしてるのならまだしも、買い物は一回一回だから詐欺とはなるわけない

 

2: ID:VrXIizpL0
セブンイレブンいい気分♪
3: ID:v+pyew2A0
いや普通に消費者側に問題あるだろ
内容量みろよ

 

16: ID:JBWEKMwq0
>>3
中身が減っているなんて思わないからな。
ようは、消費者を騙して利益を上げている訳だ。
このツケは後で来る。

 

39: ID:0Jj0bePP0
>>16
記載は正しくても誤認を誘う露骨なパッケージデザインだったり、おかしな言い訳で消費者をバカにしたメーカーの商品はみんな買わなくなるよな

 

36: ID:wqiWlAwf0
>>3
yzパンとかITハムとか内容量に一枚としか書いてないからやりたい放題

 

4: ID:o8J4+0Jt0
セブンイレブンwwwwwwっいい気分

 

6: ID:qQXBd7i10
お菓子は特にひどいね
他は気付いてないだけか

 

7: ID:q5beoW7r0
6Pチーズって、こんなに小さかったっけ?
久しぶりに買ったら、小さすぎて驚いた

 

14: ID:o8J4+0Jt0
>>7
6Pも喰わないから3Pにしろ
8: ID:laI9NeVQ0
値上げだけの価格変動w

 

9: ID:7Pim06Vp0
パッケージに記載の容量と中身が違ったら詐欺だろうけど、合ってるなら問題無いだろ

 

10: ID:z3zfiTuD0
シナチョンに入られすぎた

 

12: ID:B7snp8k40

   嫌 な ら 買 う な

 

 

20: ID:bCZS4cLK0
>>12
ごもっとも

 

13: ID:9zVEvIAe0
騙されるジャップwwww

 

15: ID:iy+0c+Kb0
伊藤園の麦茶はステルス値下げされてる件

 

17: ID:efSilYmH0
堂々とやったけど
900mlの製品は買ってない

 

18: ID:/G1zjzx40
スライスチーズが薄っぺら過ぎてフィルムと区別つかなくてチーズの方捨てちゃった
19: ID:+mwOGdlg0
スリムになってリニューアル!お子様やお年寄りでも持ちやすくなりました!とか余計なお世話だよ

 

21: ID:553SNNLa0
商品表示に内容量とか書かれてるのにステルスとか言われても
情弱扱いされるだけだよな
ネットで検索したらカルビーポテトチップスうすしおの価格と内容量の変遷
みたいなの調べ上げてる人とかいそうだけどな

 

25: ID:o8J4+0Jt0
>>21
30年間前ポテチ100gだた

 

22: ID:LCB+oBgH0
カップヌードルと、スープヌードルって、
パッケージ詐欺じゃね?
見た目が同じなのに、味と値段が違う

 

32: ID:o8J4+0Jt0
>>22
味は薄いだけ
具が小さいだけ

 

23: ID:m3412XXO0
Amazonなら当たり前

 

24: ID:BRGgPzDu0

不景気で売れなくなっても、
工場は止められないから増量する
実質値下げ

不景気→増量

 

月間人気ランキング

  1. 日本人が使う最悪パスワードのランキング、上位に食い込む「jza90supra」の正体

  2. 【資産形成】若者の間で「つみたてNISA」によるインデックス投資が流行中、金融庁推奨の「長期・分散・積立」投資が浸透

  3. Amazonプライムセールで何買った???お勧め教えて

  4. 【回転寿司チェーン】<人気ランキング>「スシロー」を抑えて1位になったのは?【2021年最新投票結果】

  5. 【朗報】スーパーロボット大戦30周年記念作品発表

  6. 韓国で「鬼滅の刃」に盗作疑惑が浮上、投稿主=韓国ドラマのパクリだ ネットユーザーは「完全に同じ」「訴えてもいい」と主張

  7. 映画のハッカーが「よーしいい子だ」とか言いながら高速でキーボード叩いてるシーン

  8. 【漫画】絶対に完結が読みたいマンガ4選

  9. 【悲報】2022年、Switchの大型タイトルが大渋滞を起こしてしまう

  10. 【画像】小6娘さんスマホを使うためにとんでもない契約をしてしまう

26: ID:vPkqh9Xl0
詐欺より優良誤認に近いかな
27: ID:O6Ta6urm0
品番、JAN変えたくないメーカー側の都合だろ?
値上だとJAN変えてマスター新規登録だから、シミュレーションからやり直しだ。

 

28: ID:8CbXCe9C0
日本をめちゃくちゃにしてくれてありがとう自民党!!!!!!!

 

56: ID:yn5qMPg90
>>28
国内経済が一番ボロボロになったのは民主のときだったような?
震災前に。

 

29: ID:ATu3wiUO0

サッポロポテトって量が多いの
普通のポテトチップスって60gじゃん
サッポロポテトって80gもあるの

じゃがりこの細いバージョンだよ

知ってる?サッポロポテト

 

30: ID:EU5ueU0h0
ポテチとか子供の頃は一袋食べたら体に悪いから半分にしなさいって言われて分けて食べてたからな
今はデフォがその半分量で一袋食べきる楽しみを子供にも与えたかったんやろ

 

31: ID:RYXDUB/F0
あんまり気にしないな
騙されたと感じたら次からは買わないし

 

33: ID:HIzklWfw0
ワシらの頃はチロルチョコ3個で10円や
38: ID:o8J4+0Jt0
>>33
ヌガー飴いらんわ高くていいからアーモンドに白

 

41: ID:P9vqc+vd0
>>33
団塊の世代かw
その頃覚えてるけど大卒新卒の給料が9万弱だったな
物価の上がり方のほうが給料の上がり方より大きかったからインフレて悪いイメージしかない
デフレのほうが暮らしやすい

 

34: ID:P9vqc+vd0
騙そうとしている意思があるわけではないし、そもそも法律で何グラムをいくらで売るとか規定しているわけではない
ラベルに書いてあって、それが消費者が誤認するような内容でなければオーケー。
というかデフレの時代が長かったけどバブル以前のインフレの時代は値段上げたり個数減らすのはよくあった

 

37: ID:AqRGUyam0
姑息千万な方法で消費者を阿呆と見做している
不買あるのみ

 

40: ID:rpDTErfk0
大手だけじゃなく小さな店でもだ
コロッケパンが看板の店で久々に買ったら
パンが柔らかくなってた
食べたかったのはこれじゃないよー

 

42: ID:S3Uzitm70
ポテチ少なすぎて酷い

 

51: ID:LMNk5WSf0
>>42
∧_∧
(  ・∀・)   もう試供品のレベルだよな・・・w
( つ旦O
と_)_)
44: ID:QhOWZLvS0
これはグラム数とか個数表示に何らかの義務付けすればいいんじゃない?
最低ptとか包装の表面に表記しないといけないとか

 

58: ID:TF2MnZ+b0
>>44
自民党が糞過ぎるから消費者の利益を考慮した制度改正は出来ません。

 

45: ID:RIyyezIy0
お前らが何も考えずに、バカバカ買いまくれば景気回復するんじゃないの?

 

49: ID:o8J4+0Jt0
>>45
エコ時代に何言っている

 

55: ID:8jcKUXcQ0
>>45
お菓子はエコバッグに入りきらないから買う量が減ったな

 

46: ID:r805EgWx0
自販機飲料は容量減らしていいから100円ポッキリにしてほしい

 

47: ID:dIzrKXs70
ポテトチップも空気売ってるよなw

 

新着記事

  1. 日本人が使う最悪パスワードのランキング、上位に食い込む「jza90supra」の正体

  2. クロノトリガーが名作扱いされてるのにクロノクロスが駄作扱いされる理由がわからない

  3. 【緊急】大人になってから3cm伸ばす方法教えてくれwwwwwwwwwwww

  4. Amazonプライムセールで何買った???お勧め教えて

  5. 【悲報】もう30代なのに彼女どころか出会いもないし孤独死確定だろこれwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

  6. 悟空の全力かめはめ波に耐えられるジャンプキャラっている?

  7. 映画のハッカーが「よーしいい子だ」とか言いながら高速でキーボード叩いてるシーン

  8. 小学生のタブレット学習で理不尽な問題 漢字2字で書け→「予算」は間違い、正解は「予 算」東京書籍の「タブレットドリル」

  9. 1番レアな資格・免許持ってる奴が優勝

  10. バルキリーってガンダムならどのへんから勝てる?

53: ID:o8J4+0Jt0
>>47
48: ID:UgmJP8ye0
働く場所作って作る人が居て運ぶ人が居て売ってくれる人が居て買ってくれる人が居る
これに一般的上下関係は無い(会社の上下関係とは違う)
企業だって客喜ばせたいのは根底にあるの当たり前だろでも無理な注文を客がしてくるからそれに合わせるにはって色んな所に事が及んで今に至ってるんだよ

 

50: ID:ATu3wiUO0

箱アイスはセンタンのシュガーコーン買いなさいチョコとイチゴがあるは

よく間違える人が居るけどヨーロピアンは絶対にダメ美味しくないから

センタンを買いなさいセンタン

 

52: ID:+1y6Ljq20
まず内容量や数量を減らすステルス値上げをして、しばらくしたら値上げもするんだよな

 

54: ID:suXUlJXL0
包装材料費と配送費用と在庫費用と販売費用と廃棄費用は同じだから無駄が多いんだよね
従来はそれらが最適化されていたのに内容量だけ削ったら残りは割高になるに決まってるだろ
売上だって重量管理だろうから目減りして販売費用はその分だけ上昇して利益も減少
無駄が多すぎるのよね

 

57: ID:lnkn6hlv0
いつの間にかシーチキン缶の中身スカスカ

 

65: ID:TF2MnZ+b0
>>57
シーチキンもサバ缶もサンマ缶もイワシ缶も、もう買ってない。

 

59: ID:i5IpF7pv0
まあ次買わなくなるだけだからなあ
カントリーマアムもキットカットも全く買わなくなったよ
61: ID:ATu3wiUO0

ヤマザキのパンのロールケーキは
切っちゃいましたロールケーキはダメ

スイスロール買いなさい
スイスロールはお得意様のスーパーにしか
ヤマザキのパンは降ろしてないの

 

62: ID:wWgUQcub0
カントリーマアムやキットカットは買わなくなった

 

63: ID:IdRddIGq0
洗剤なんてもっとひどいだろ
10%増量中!! (だが20%値上げ中)

 

64: ID:boS8MPfN0
まあ個人消費はしっかり減ってる
実は消費者も肌感覚でステルス値上に気付いてるって事だよ

 

66: ID:YsY8/fPL0
ふっくら柔らか、空気増量

 

67: ID:RjdBAGmn0
スープヌードルで思い出したけど
最近あっさり美味しい廉価版どん兵衛が出てるのに気付いたわ

 

68: ID:cY8THRaW0
どんな常識備えたら詐欺と思うんだ?w
価格に転嫁すると売れないからやってるだけで、デフレ脱却出来ないのが原因。ようは政府無能。

 

69: ID:Bwom2fmj0
キットカットの失敗は教科書にでも載せとけや

 

70: ID:viJYCaET0
アタックの箱が900gで詰め替え用が810gなんだが
1割も少ないだろってこの前思った

 

【元スレ】
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622347421/

ぽちっとお願いします


ツイッターでフォローお願いします

Posted by 憂鬱